Patiëntervaringen zijn een belangrijke bron van informatie voor ziekenhuizen. De NVZ ondersteunt haar leden hierbij door het aanbieden van de Patiëntervaringsmonitor (PEM). Met de PEM hebben ziekenhuizen een gevalideerde vragenlijst in handen, die ze kunnen gebruiken om patiëntervaringen te meten. Ook kunnen ziekenhuizen hun uitkomsten benchmarken.
